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leyu乐鱼体育登录专业版:用一点一滴的暖心举动感动客户

更新时间:2022-11-05 07:23:04   来源:leyu乐鱼体育登录在线 作者:leyu乐鱼体育登录入口   

  在金融稳妥职业,客户服务水平的凹凸是衡量一家企业经营办理质量的重要方针。顾客在哪家买稳妥,除了考虑稳妥公司是不是大品牌以外,更重要的便是看服务是否“让人满足”。近年来,我国人寿稳妥股份有限公司(以下简称“我国人寿”)继续重视客户体会的改进,树立起打造“简捷、质量、温暖”的服务品牌方针,经过一系列线上、线下服务举动的优化、迭代和晋级,为国寿客户出现又快又好又交心的“保单旅程”。

  在我国人寿浙江省温州分公司客户服务中心,有一支洋溢着芳华活力、服务专业热忱的优异服务团队。他们一向秉承“诚笃守信、客户至上”的理念,凭仗专业的服务技术、立异务实的工作态度,活跃发挥团队的才智与力气,受到了当地政府、职业、上级单位和广泛客户的一起好评。团队先后荣获我国人寿集团公司“先进集体”、我国人寿总公司“青年文明号”、集团公司“女性文明示范岗”、“我国质量万里行顾客满足度AAA单位”、“浙江省稳妥职业五星级窗口”等荣誉称号。其间,柜员孔慧慧还荣获2019年全国体系柜员技术大赛总决赛个人特等奖,被颁发“我国金融五一劳动奖章”和“我国人寿五一劳动奖章”荣誉称号。

  “科技赋能,线上服务”已成为当下稳妥服务的主旋律,客户在家里动动手指,一盏茶的功夫就可以轻松处理完稳妥事务,享受到方便的稳妥体会。为全面推行互联网长途事务处理,给客户供给晓畅、方便、才智的服务,温州分公司客户服务中心以智能柜面为依托,全面打造以才智柜员机、e柜、寿险APP、自助终端为载体的多元e化服务体系。在疫情期间,柜面全员参加,一起制作了90余个线上服务推行微视频,让客户尽享线上服务的方便与便当。

  芳华,因愿望而激扬。我国人寿温州分公司柜员们用心营建柜面“家”文明,用一点一滴的暖心举动感动客户。在每个佳节降临之际,他们都会对服务大厅进行精心安置,让临柜的客户感受到节日的气氛和我国人寿对他们的交心祝愿。在第十四届国寿客户节期间,温州分公司展开了“牵手国寿 同享未来”柜面同庆活动,用五光十色的活动项目为客户送去温温暖欢喜。“你们的活动办得真好,既暖心,又充溢科技感!”客户们的一声声赞誉,使这届客户节显得分外温情。

  “专业、亲热、温暖如家”是我国人寿温州分公司一向倡议的服务理念。在公司经营大厅内,温暖的笑脸、亲热的问好、规范的柜面服务已成为一道道亮丽的风景线。在我国人寿体系第十四届客户节期间,柜员们还倾情演绎、编制了《牵手国寿 同享未来》MV短视频,向广大客户浪漫“表达”,用心拉近与客户之间的间隔,让客户感知我国人寿简捷、质量、温暖的服务体会。

  优化服务方法,进步服务质量,改进服务体会,进步客户满足度,我国人寿一向在尽力。未来,我国人寿将坚持高质量开展,以价值发明为主线贯穿公司变革开展全过程,加速推进数字化转型脚步,进步经营办理数字化水平,强化科技在出售、服务、办理等范畴的运用和赋能;加速服务渠道交融,继续推进运营服务向集约化、智能化、生态化转型晋级,用实际举动看护公民美好生活。


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