怎么才干抓准客户需求,让客户自动购买,重复购买? 怎么才干习惯商场改变,为客户供给更好地产品和服务?
对客户需求了解越具体越全面,辨认度就越高。成功出售的第二步, 只要找准商场、找对客户,才干让出售变得更简略更简单。
要想打造一款有竞赛力的产品,只满意客户的痛点需求 还不行,还得有差异化乃至是绝无仅有的竞赛优势。
把客户当作朋友而不是被宰的羊,满意信赖客户,并用心做好服务,你的生意才干源源不断。
榜首,咱们的竞赛对手是谁?为什么对手的价格能够这么低?产品及服务有什么不同?
第三,比较竞赛对手,咱们的产品及服务有何(绝无仅有的)特征、亮点及优势?
a.客户倾向跟竞赛对手协作。客户需求比较简略,咱们和竞赛对手都能够满意客户需求,且咱们的竞赛优势表现不出来,那么客户只重视价格低的服务商是对的
b.客户倾向跟咱们协作。客户需求相对杂乱,咱们和竞赛对手满意客户需求的程度不同,且咱们的竞赛优势相对显着,多结合客户的痛点需求构建实在的产品运用场景,充分说明产品的内涵价值和绝无仅有的竞赛优势
c.客户没有特别显着的挑选倾向。能够恰当降价,免费赠送一些收费的服务,一起共享一下新产品的亮点及上线时刻节点,客户或许就会心动
出售的意图便是要把产品或服务卖出去,把钱挣回来,把不或许变成或许,把或许变成无限或许。
榜首个1,即整体出售人员的动员会。第二个“1,即1对1教导。第三个“1,即成交客户经历共享
“客户关系保护八步曲”:比较完整地開述了搞定一个生疏客户的全过程,从榜首次与生疏客户碰头,让客户发生好感、赢得客户赏识开端:到贏得信赖、让客户成为仅有;再到价值、利益的认同,兴趣爱好的趋同,终究到价值观的趋同。
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